よくある質問

一般的な質問

注文の状況はどうですか?
ご注文後、ご注文状況を追跡するための確認メールをお送りします。

注文を変更できますか？
ご注文の変更は、発送手続きが完了していないご注文のみ承っております。ご注文のステータスが「発送準備中」「発送中」「配達済み」となった後は、ご注文の編集はお受けできません。

支払い

どのような支払い方法が受け付けられますか?
弊社では主に以下の 2 つの支払い方法をご利用いただけます。
● ペイパル
teepor3cは安全な決済処理のために主にPayPalを利用しています。PayPalでは、MasterCard、VISA、American Express、Discoverをご利用いただけます。

● 安全なクレジットカード決済
Visa、Mastercard、American Express、Discover を使用したクレジットカードによるお支払いも受け付けております。

どの通貨で請求されますか?
当社の取引はすべて 米ドルクレジットカードまたはデビットカードで別の通貨が使用されている場合、銀行はアクセスしているウェブサイトに応じて、選択した通貨に対応する換算レートを適用します。

3回または4回の支払いオプションはありますか?
3回払いも承ります。

配送

どこに発送しますか?
当社は、アジア、北米、中米、ヨーロッパ、オセアニアを含む世界中に発送しており、PayPal とクレジットカードによる支払いが可能です。

注文の発送にはどれくらい時間がかかりますか?
ご注文後、処理には通常 3 ～ 7 日かかります。
配送時間は選択した配送方法によって異なります。

荷物を追跡するにはどうすればいいですか?
ご注文後、ご注文状況を追跡するための確認メールをお送りします。

家にいなかったらどうなりますか？
ご不在の場合は、翌日に新たな配達が行われるか、選択した国と配達方法に応じて配達パートナーが連絡して新たな配達日を設定します。
荷物が配達されない場合は、最寄りの郵便局まで行って荷物を受け取る必要がある場合もあります。

返品

返品は受け付けますか？
以下の条件に従って返品を受け付けます:
- 商品は当社のオンラインストアで販売されている必要があります
- そのアイテムはいかなる形でも使用されるべきではなかった
- 返品または交換のリクエストは、配達後14日以内に行われます
返品をご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

商品を交換できますか？
交換は返品と同じ条件で受け付けております。
交換をご希望の場合は、弊社サポートに返品手続きを依頼する際に、別の商品との交換を希望する旨をお伝えください。

返品は無料ですか？
商品を返品するには、カスタマーサービスにご連絡の上、返送先住所をご確認ください。住所を受け取ったら、商品を元の梱包にしっかりと戻し、購入証明書を同封してください。
返品送料は無料となる場合があります。返品理由が teepor3c.com エラーが発生した場合、返送料は返金額から差し引かれます。

返品処理にはどれくらい時間がかかりますか?
返品は、弊社の倉庫で荷物を受け取ってから 14 日以内に確認されます。
返品が受理されると、払い戻し、交換、またはクレジットが、当社サービスが返品を受理してから 14 日以内に発行されます。

ご質問やご不明な点がございましたら、 お問い合わせは 私たちの サポートセンター。