FAQ
PYTANIA OGÓLNE
Jaki jest status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, dzięki któremu będziesz mógł śledzić jego status.
Czy mogę zmienić swoje zamówienie?
Możemy zmieniać tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze przetworzone do wysyłki. Gdy Twoje zamówienie ma status „przygotowywane do wysyłki”, „wysyłka” lub „dostarczone”, nie możemy akceptować żadnych zmian w zamówieniu.
ZAPŁATA
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy 2 główne metody płatności:
● PayPal
Teepor3c korzysta głównie z PayPala do przetwarzania bezpiecznych płatności. Za pośrednictwem PayPala akceptujemy karty MasterCard, VISA, American Express i Discover.
● Bezpieczna płatność kartą kredytową
Akceptujemy również płatności kartami kredytowymi: Visa, Mastercard, American Express i Discover.
W jakiej walucie zostanie naliczona opłata?
Wszystkie nasze transakcje są oparte na USDJeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa jest w innej walucie, Twój bank zastosuje odpowiedni kurs wymiany wybranej przez Ciebie waluty, zależnie od odwiedzanej strony internetowej.
Czy oferujecie możliwość płatności 3- lub 4-krotnej?
Akceptujemy płatność trzykrotną.
WYSYŁKA
Gdzie wysyłacie?
Wysyłamy na cały świat, w tym do Azji, Ameryki Północnej i Środkowej, Europy i Oceanii. Oferujemy możliwość płatności za pośrednictwem systemu PayPal i karty kredytowej.
Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia jego przetworzenie trwa zazwyczaj od 3 do 7 dni.
Czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie metody dostawy.
Jak mogę śledzić swoją paczkę?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, dzięki któremu będziesz mógł śledzić jego status.
A co jeśli nie będzie mnie w domu?
Jeśli nie będzie Cię w domu, następnego dnia zostanie zrealizowana nowa dostawa lub partner dostawczy skontaktuje się z Tobą, aby ustalić nową datę dostawy, w zależności od wybranego kraju i metody dostawy.
Być może będziesz musiał udać się do lokalnej placówki pocztowej, aby odebrać paczkę, na wypadek gdyby nie udało się jej doręczyć do Ciebie.
ZWROTY
Czy akceptujecie zwroty?
Przyjmujemy zwroty pod następującymi warunkami:
- Przedmiot musi zostać sprzedany w naszym sklepie internetowym
- Przedmiot nie powinien być w żaden sposób używany
- Wniosek o zwrot lub wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od daty dostawy
Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Czy mogę wymienić przedmiot?
Akceptujemy wymiany i obowiązują te same warunki co zwroty
Aby poprosić o wymianę, poinformuj nas o chęci wymiany towaru podczas przygotowywania zwrotu z naszym wsparciem.
Czy zwroty są bezpłatne?
Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania adresu zwrotnego. Po otrzymaniu adresu, bezpiecznie umieść produkt w oryginalnym opakowaniu i dołącz dowód zakupu.
W niektórych przypadkach przesyłka zwrotna jest bezpłatna. Jeśli zwracasz przedmiot, a powód zwrotu nie wynika z teepor3c.com W przypadku błędu koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
Jak długo trwa przetworzenie zwrotu?
Zwroty potwierdzane są w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki w naszym magazynie.
Po zaakceptowaniu zwrotu, zwrot pieniędzy, wymiana lub nota kredytowa zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni od momentu zaakceptowania zwrotu przez nasz serwis.
Jeśli nadal masz jakieś pytania lub wątpliwości, prosimy o kontakt pod adresem nasz Centrum wsparcia.