FAQ

АГУЛЬНЫЯ ПЫТАННІ

Які статус маёй замовы?
Пасля таго, як вы аформіце заказ, мы дашлем вам пацвярджэнне па электроннай пошце, каб вы маглі адсочваць яго статус.

Ці магу я змяніць свой заказ?
Мы можам змяняць толькі тыя заказы, якія яшчэ не апрацаваны для адпраўкі. Пасля таго, як ваш заказ будзе мець статус «падрыхтоўка да адпраўкі», «адпраўка» або «дастаўлена», мы не можам прымаць ніякіх змяненняў у вашым заказе.

АПЛАТА

Якія спосабы аплаты вы прымаеце?
Мы прымаем наступныя 2 асноўныя спосабы аплаты:
● PayPal
teepor3c у асноўным выкарыстоўвае PayPal для апрацоўкі бяспечных плацяжоў. Праз PayPal мы прымаем MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● Бяспечная аплата крэдытнай картай
Мы таксама можам прымаць плацяжы па крэдытных картах Visa, Mastercard, American Express і Discover.

У якой валюце з мяне будуць спаганяцца грошы?
Усе нашы транзакцыі праводзяцца ў Долары ЗШАКалі ваша крэдытная або дэбетавая карта выкарыстоўвае іншую валюту, ваш банк прымяняе адпаведны курс канверсіі абранай вамі валюты ў залежнасці ад вэб-сайта, на якім вы знаходзіцеся.

Ці прапануеце вы варыянты аплаты ў 3 ці 4 разы?
Мы прымаем 3-разовую аплату.

ДАСТАЎКА

Куды вы адпраўляеце?
Мы дастаўляем тавары па ўсім свеце, у тым ліку ў Азію, Паўночную і Цэнтральную Амерыку, Еўропу і Акіянію, прапаноўваючы аплату праз PayPal і крэдытную карту.

Колькі часу патрабуецца, каб даставіць маю замову?
Пасля таго, як вы аформіце заказ, яго апрацоўка звычайна займае ад 3 да 7 дзён.
Час дастаўкі залежыць ад абранага вамі спосабу дастаўкі.

Як я магу адсачыць сваю пасылку?
Пасля таго, як вы аформіце заказ, мы дашлем вам пацвярджэнне па электроннай пошце, каб вы маглі адсочваць яго статус.

Што рабіць, калі мяне не будзе дома?
Калі вас няма дома, новая дастаўка будзе выканана на наступны дзень, альбо партнёр па дастаўцы звяжацца з вамі, каб запланаваць новую дату дастаўкі ў залежнасці ад краіны і абранага вамі спосабу дастаўкі.
Вам таксама, магчыма, прыйдзецца звярнуцца ў мясцовае паштовае аддзяленне, каб забраць пасылку, калі яе не змогуць вам даставіць.

ВЯРТАННЕ

Вы прымаеце вяртанне?
Мы прымаем вяртанне тавараў пры выкананні наступных умоў:
- Тавар павінен быў быць прададзены ў нашай інтэрнэт-краме
- Прадмет не павінен быў выкарыстоўвацца ніякім чынам
- Запыт на вяртанне або абмен падаецца на працягу 14 дзён з моманту дастаўкі
Каб запытаць вяртанне, звярніцеся ў нашу службу падтрымкі кліентаў.

Ці магу я абмяняць тавар?
Мы прымаем абмен, і ўмовы вяртання такія ж, як і ўмовы вяртання
Каб запытаць абмен, калі ласка, паведаміце нам, што вы жадаеце абмяняць свой тавар на іншы, пры падрыхтоўцы вяртання з нашай службай падтрымкі.

Ці бясплатны вяртанне?
Каб вярнуць тавар, звярніцеся ў службу падтрымкі кліентаў, каб атрымаць адрас для вяртання. Пасля атрымання адраса надзейна змясціце тавар у арыгінальную ўпакоўку і далучыце пацвярджэнне пакупкі.
У некаторых выпадках зваротная дастаўка бясплатная. Калі вы вяртаеце тавар, і прычына вяртання не з'яўляецца вынікам teepor3c.com памылка, кошт зваротнай дастаўкі будзе вылічаны з сумы вяртання грошай.

Колькі часу патрабуецца для апрацоўкі вяртання?
Вяртанне пацвярджаецца на працягу 14 дзён з моманту атрымання пасылкі на нашым складзе.
Пасля таго, як ваш вяртаны тавар будзе прыняты, кампенсацыя, абмен або крэдыт будуць ажыццёўлены на працягу 14 дзён з моманту прыняцця нашымі службамі вашага вяртання.

Калі ў вас усё яшчэ ёсць пытанні ці праблемы, калі ласка, звяжыцеся з намі па адрасе наш Цэнтр падтрымкі.